Chargé des Rendez-Vous Déchèterie - Acceuil H/F - 02

Au sein de la Direction des Déchets, service Collecte et Prévention des Déchets, vous êtes un acteur clé de l'accueil et de l'accompagnement des usagers des déchèteries. Votre objectif : Garantir un accueil téléphonique efficace, fluide et de qualité, tout en assurant une gestion administrative rigoureuse.

Ce que vous ferez au quotidien :

Relation usagers
Accueillir les usagers par téléphone pour la prise de rendez-vous en déchèterie
Informer clairement sur les conditions d'accès et les modalités pratiques
Adapter votre discours à chaque situation et à chaque public
Gérer les pics d'appels et les situations parfois sensibles avec professionnalisme

Gestion administrative
Créer, enregistrer et mettre à jour les cartes d'accès déchèterie
Remettre les cartes aux usagers après vérification des données
Assurer l'envoi des cartes par courrier ou par mail si nécessaire
Désactiver les cartes en anomalie (doublons, erreurs...)
Saisir les demandes de composteurs individuels
Enregistrer les demandes liées à la facturation déchets

Vie du service
Remplacer ponctuellement la chargée d'accueil lors des congés
Participer, selon les besoins, à d'autres missions nécessaires au bon fonctionnement du service